Política de privacidad DentinetApp

Política de Privacidad de DentientApp

Fecha de entrada en vigor: 01/11/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Dentinet Spa ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza, divulga y protege la información personal de los usuarios ("usted" o "sus") de nuestra aplicación móvil "DentientApp" (la "Aplicación"). Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información de Registro y Perfil: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la clínica o consulta, y otra información necesaria para verificar su identidad como profesional dental o clínica.
• Información de Pedido y Transacción: Recopilamos detalles sobre los productos que compra, el historial de pedidos, la fecha y hora de las transacciones.
• Información de Envío y Facturación: Para procesar sus pedidos, recopilamos y almacenamos direcciones de envío (incluyendo nombres de contacto en el destino) y datos de facturación.
• Información de Pago (Tokenizada): Para facilitar los pagos "one-click" a través de Mercado Pago, recopilamos y utilizamos tokens de pago generados por Mercado Pago. Es importante destacar que DentientApp no almacena directamente los números completos de su tarjeta de crédito o débito. Estos datos sensibles son gestionados exclusivamente por Mercado Pago, quien cumple con los estándares de seguridad de la industria.
• Información de Dispositivo y Uso: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la Aplicación (modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil) y cómo interactúa con nuestra Aplicación (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso, etc.).
• Información de Ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar información de ubicación precisa de su dispositivo para optimizar los servicios de envío y entrega.
• Comunicaciones: Podemos recopilar información cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, chat en la aplicación o a través de nuestros canales de soporte.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y Gestionar los Servicios: Para operar, mantener y mejorar la Aplicación, procesar sus pedidos, gestionar su cuenta y entregar los productos.
• Procesar Pagos: Para facilitar transacciones de pago seguras a través de Mercado Pago.
• Personalizar su Experiencia: Para mostrarle productos y promociones relevantes a sus necesidades e historial de compras.
• Comunicación: Para enviarle notificaciones sobre el estado de sus pedidos, actualizaciones importantes de la Aplicación, ofertas especiales, promociones y material de marketing que creemos que podría ser de su interés. Puede optar por no recibir ciertas comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Mejora de Servicios: Para analizar el uso de la Aplicación y comprender cómo nuestros usuarios interactúan con ella, permitiéndonos mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger la seguridad de la Aplicación, detectar y prevenir fraudes, y cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.

3. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos (Mercado Pago), servicios de envío y logística, proveedores de servicios de hosting, servicios de análisis de datos y plataformas de envío de notificaciones. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su información.
• Socios Comerciales: Con socios comerciales o afiliados con los que colaboramos para ofrecer promociones o servicios conjuntos, siempre con su consentimiento o cuando sea necesario para cumplir con un servicio solicitado por usted.
• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (como una orden judicial o citación), o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o el público.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización de nuestra empresa, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Con su Consentimiento: Con su consentimiento explícito para compartir su información.

4. Retención de Datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle los servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

5. Sus Derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Revocación de Consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
• Portabilidad: Solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de contacto@dentinet.cl

6. Seguridad de la Información

Nos comprometemos a proteger su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Enlaces a Terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros antes de proporcionarles su información personal.

8. Privacidad de Menores

Nuestra Aplicación está diseñada para profesionales dentales y clínicas odontológicas. No está dirigida a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:

contacto@dentinet.cl
+56 9 6833 2955