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Política de cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones - Tienda Dentinet

Devolución por retracto de compra:

Las devoluciones se podrán realizar dentro de los primeros 7 días a partir de la confirmación del pedido en caso de solicitar la devolución del dinero. Los artículos deben estar en estado íntegro, sellados con  su embalaje original. Una vez recibidos y corroborado lo anterior, se procederá con la devolución del dinero a la cuenta proporcionada por el cliente.

Para activar la devolución, el cliente debe escribir un correo a contacto@dentinet.cl indicando las razones de la devolución. Es de responsabilidad del cliente hacer llegar el producto en su estado integro a las oficinas de Dentinet ya sea presencial o por currier a Avenida Ossa 235 oficina 470. La Reina, Santiago. 


Devoluciones por producto defectuoso o pronto vencimiento:

Aplica el mismo procedimiento anterior, sólo que en caso de defectos en el producto no se exigirá que esté sellado y en el embalaje original. En caso de pronto vencimiento sí aplica que el producto se encuentre sellado en embalaje original.

En caso de requerir el cambio del producto, en el correo enviado a servicio al cliente deberá indicar que desea el cambio, y Dentinet procederá a enviar el producto sin necesidad de esperar a que llegue el producto defectuoso. En caso contrario, se procederá a la devolución del dinero según el procedimiento señalado en devolución por "retracto".

Problemas de envío

En caso que el embalaje llegue en mal estado y falten productos, se debe tomar un registro fotográfico para hacer válido el reclamo y proceder como corresponda, sin este registro no será válido el reclamo.