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FAQ

Preguntas Frecuentes - Tienda Dentinet

¿Cuando se envía mi compra?

Contamos con 3 tipos de envío: 

1. Entrega en tu jornada de trabajo, sólo para la región Metropolitana. Puedes obtener tus productos en el mismo día dependiendo de la disponibilidad de stock y pagando el envío express de $4.990 adicional. 

2. Retiro en tienda. Debes realizar tu compra en la web y seleccionar "retiro en tienda" esto te permite optar por un cupón de descuento del 5% para tu próxima compra, que también debe ser con retiro en tienda.

3. Envío normal. Por compras sobre $70.000 tu envío es GRATIS a todo Chile y llegará en menos de 72 horas. Por compras bajo $70.000 deberás cancelar $5.990 a cualquier destino de todo Chile.

¿Hay algún código de seguimiento?

Sí, nuestros partners logísticos asignan un código de seguimiento a cada pedido. Al momento del despacho te llegará un correo con el N° de tracking para que hagas seguimiento en la página correspondiente de cada currier

¿Tienen envío gratuito?

Sí, por compras sobre los $7.000 el envío es gratuito a todo Chile.

¿Puedo retirar mi compra de forma presencial?

Si y puedes optar a un 5% de descuento en tu próxima compra

¿Qué opciones de pago tienen?

Puedes pagar vía Webpay con todas las opciones de tarjetas de crédito y débito que ofrece esta plataforma, también puedes seleccionar la opción de "transferencia Bancaria" donde se te indicarán todos los datos para transferir. Una vez recibido el correo con la transferencia, se confirmará tu pedido y recibirás un email con la confirmación. Finalmente tenemos la opción de pago vía "Mercado Pago".

¿Qué garantías tengo como cliente?

Todos nuestros productos son de marcas reconocidas en el mercado, cualquier inconveniente con un producto, Tienda Dentinet asume la responsabilidad ante el cliente y nosotros resolvemos el problema con nuestros proveedores.

¿Que hago si necesito algo que no está en catálogo o sin stock?

Si hay algún insumo o equipo dental que no esta en nuestra página, puedes escribirnos a contacto@dentinet.cl o llenar el formulario de contacto en la página y nos contactaremos contigo para ofrecerte alternativas.

¿Cómo hago una devolución?

Escríbenos a contacto@dentinet.cl o llena el formulario de contacto en la página y enviaremos un curier a retirar el producto a la dirección que nos indiques. Esto no tendrá costo para ti. Una vez que recibamos el producto de vuelta y verifiquemos que no ha sido abierto ( En caso que la devolución sea por retracto de compra) procederemos con la devolución de tu dinero a la cuenta corriente que nos indiques. Si el producto ha sido devuelto por alguna falla, una vez verificada procederemos a enviar el reemplazo (en caso que hayas escogido esta opción), o bien, te devolveremos tu dinero a la cuenta que nos hayas indicado.

¿Tienen algún descuento por compras sobre algún monto?

Contamos con un programa de fidelización de clientes, envíanos un correo a contacto@dentinet.cl y te enviaremos los detalles para que puedas acceder a este programa.

¿Cómo unirme a su red de clientes?

Envíanos tu mail a través de la sección "Registrate" ubicada en el Home de la Página

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